Hi­sto­ria na­szej firmy

W 1954 roku Hans Thomann Senior postanowił rzucić pracę podróżującego muzyka (m.in. w cyrku, patrz zdjęcie) i założyć własną firmę muzyczną. Opiekował się również rodzinnym gospodarstwem i prawie codziennie jeździł do oddalonego o 70 kilometrów Würzburga, aby uczyć się gry na trąbce.

Z biegiem lat coraz więcej pomieszczeń mieszkalnych w gospodarstwie Thomann przekształcano w powierzchnie wystawowe i sprzedażowe. A Hans Thomann Senior już wyrobił sobie markę. Asortyment produktów stale się powiększał: był to chwalebny czas organów, gitar i pierwszych syntezatorów. Już jako młody chłopak Hans Thomann Junior mógł pracować w sklepie i zawierać pierwsze transakcje.

Tak wyglądał sklep pod koniec lat 80-tych - bardzo dobrze zaaranżowany i skromny. Stodoła pełniła jednocześnie funkcję działu oświetlenia i magazynu. Dawny pokój dziecięcy stał się działem księgowości. Po lewej stronie zdjęcia widać dom rodziny Thomann. Został rozebrany w 2023 roku, aby zrobić miejsce na stopniową rozbudowę sklepu.

Po 36 latach prowadzenia firmy Hans Thomann Senior odszedł z firmy. Zastąpił go najstarszy syn, Hans Thomann Junior, który kieruje firmą do dziś.

Zaledwie dwa lata później Hans Thomann wprowadza „Hot Deals”. Pierwsze broszury reklamowe (ok. 10 000 egzemplarzy, rozprowadzanych głównie w regionie) zawierały prawie 100 artykułów bez zdjęć. Później zdjęcia po prostu wycinano z broszur producenta, a teksty zbierali drukarze osobiście z Treppendorfu na odręcznie pisanych skrawkach papieru.

W 1996 roku jako pierwszy sprzedawca detaliczny muzyki w Niemczech uruchomiliśmy własną stronę internetową. Zamówienia można było wówczas przesyłać do nas e-mailem. Początkowo drukowano je, roznoszono do poszczególnych wydziałów i udzielano odpowiedzi pocztą. W międzyczasie byłoby to prawdopodobnie nieco niepraktyczne przy setkach tysięcy e-maili dziennie.

Rok później przejęliśmy największą wówczas w Niemczech firmę wysyłkową instrumentów muzycznych – Roadstar. Liczba klientów podwoiła się do prawie 100 000.

Outsourcing nigdy nie był naszą specjalnością. Podczas gdy inne firmy w tamtym czasie podążały za trendem outsourcingu call center do krajów o niskich płacach, my chcieliśmy, aby nasze porady telefoniczne były dostępne lokalnie. Lubimy mieć wokół siebie naszych współpracowników, dlatego szybko podjęto decyzję o utworzeniu naszego przyszłego działu „Obsługi Klienta” w Treppendorfie. W tym samym czasie na miejscu naszych byłych sąsiadów powstała nowa, duża sala nagłośnieniowo-oświetleniowa z przyległym studiem i działem perkusyjnym. Samo zaplanowanie i wykonanie akustyki pomieszczenia (z ambiofonią) zajęło dwa lata.

W związku z rosnącym zapotrzebowaniem na doradztwo i realizację wielkogabarytowych instalacji audio i efektowych, zdecydowaliśmy się na utworzenie osobnego działu dla tej branży. Od tego czasu „Audio Professionell" wyposaża teatry, ratusze, muzea, sale koncertowe, dyskoteki, kina i nie tylko.

Rok 2003 niewątpliwie można określić jako początek prawdziwego maratonu prac budowlanych w Treppendorfie. Wszystko zaczęło się od „centrum logistycznego”. Następnie powstał magazyn kontenerowy, czteropiętrowy biurowiec i nowe salony wystawowe dla naszego działu gitar, instrumentów dętych i smyczków (2005). Niedługo potem wybudowano nowy magazyn zaopatrzenia (2006). Następnie powstał zupełnie nowy budynek usługowy z amfiteatrem (2013), kolejna przebudowa sklepu (2014), własna restauracja „t.kitchen” (2015) oraz nowe centrum logistyczno-wysyłkowe w 2017 roku.

Aby stawić czoła naporowi ponad dwóch milionów klientów z całej Europy w 2008 roku, cała nasza witryna internetowa została przebudowana od podstaw i zawierała ponad 120 000 linii kodu programu w 2008 roku. Zapewniono dwa nowe centra danych z łącznie 160 serwerami Thomann bezawaryjne działanie. Od tego czasu strona internetowa i infrastruktura były stale rozwijane przez dużą liczbę współpracowników.

W kwietniowym wydaniu czasopisma ekonomicznego „brand eins“ firma Thomann trafiła na okładkę. Przyczyną okazał się wynik badania na temat sukcesu w handlu internetowym. Według przeprowadzonych ankiet, nasz sklep został wybrany jako najlepszy. Najlepsze wyniki uzyskaliśmy w takich kategoriach jak dizajn strony internetowej, serwis i logistyka. Jesteśmy dumni, iż mamy stałych i zaufanych klientów.

Gdy tylko rozbudowa obszaru logistycznego została zakończona, rozpoczęto nowe, fundamentalne plany dla Thomann i Treppendorf.

Okazały nowy budynek miał powstać tuż obok poprzedniego budynku administracyjnego, z większą powierzchnią biurową, salami konferencyjnymi i miejscem dla całego naszego działu obsługi klienta, zatrudniającego ponad 300 pracowników z około 20 różnych krajów. Po latach planowania i budowy, budynek i parking zostały oddane do użytku w 2022 roku.

Dla naszego zespołu marketingowego stworzyliśmy także nowy kompleks budynków do produkcji treści do mediów społecznościowych, obejmujący łącznie trzy w pełni wyposażone studia wideo, aby sprostać stale rosnącym wymaganiom.

Drugi „maraton” zamyka kolejny magazyn wysokiego składowania i spedycji, będący kolejną gigantyczną rozbudową istniejącego centrum logistyczno-spedycyjnego. Ale to nie wszystko...

W 2024 roku Thomann będzie obchodził 70. rocznicę swojego istnienia – to niezwykły sukces dla rodziny założycieli i wszystkich pracowników. A to nie koniec superlatywów.

Dyrektor generalny Hans Thomann planuje obecnie rozbudowę sklepu w głównej siedzibie w Treppendorfie. Sklep powiększy się z obecnych 5200 m² do ponad 10 000 m² powierzchni wystawienniczej, sprzedażowej i magazynowej.

Prace powinny zakończyć się do 2026 roku.